Un'assicurazione applica una franchigia più alta a un cliente che fa riparare l'auto da una carrozzeria non convenzionata. La carrozzeria, a cui l'assicurato aveva ceduto il credito, fa causa. La Corte di Cassazione ha stabilito che questa pratica costituisce una clausola vessatoria. Tale condizione, infatti, limita la libertà contrattuale del consumatore, spingendolo a scegliere solo i riparatori indicati dalla compagnia. Per essere valida, l'assicurazione avrebbe dovuto dimostrare una specifica trattativa individuale con il cliente su quel punto. Di conseguenza, la Corte ha annullato la decisione precedente che dava ragione all'assicurazione, rinviando il caso per un nuovo giudizio.
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