Due lavoratori di un call center, inquadrati al 3° livello, hanno chiesto il riconoscimento di mansioni superiori e il passaggio al 4° o 5° livello. Sostenevano di svolgere compiti complessi di assistenza tecnica e back office. La Corte di Cassazione ha respinto la loro richiesta. Ha stabilito che, per ottenere un livello superiore, non basta la complessità del compito, ma servono autonomia decisionale e conoscenze specialistiche elevate. I giudici hanno ritenuto che i lavoratori seguissero procedure standardizzate, senza la discrezionalità richiesta dai livelli più alti. Di conseguenza, il loro inquadramento era corretto e la richiesta di differenze retributive è stata negata. I lavoratori hanno perso la causa.
Continua »