Un professionista subisce l'improvvisa disattivazione delle utenze telefoniche aziendali da parte della compagnia telefonica. La Corte d'Appello nega il risarcimento per il mancato guadagno, la perdita di clienti e i disagi personali, sostenendo che il cliente avrebbe dovuto organizzarsi diversamente. La Corte di Cassazione ribalta la decisione e chiarisce i presupposti per il danno da interruzione linea telefonica. Il giudice non può decidere a sorpresa imputando una colpa al cliente senza un previo dibattito tra le parti. Inoltre, la perdita di chance richiede solo una prova probabilistica e non una certezza assoluta. Infine, il disservizio prolungato può ledere diritti costituzionali come la libertà di comunicazione e l'esercizio della professione, configurando un danno non patrimoniale. La Suprema Corte accoglie il ricorso del professionista e rinvia la causa per una nuova decisione.
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